Leistungsbeschreibung – Managed Webhosting

Himstedt Digital Solutions

1. Geltungsbereich

Diese Leistungsbeschreibung regelt Art und Umfang der Hosting-Leistungen der Himstedt Digital Solutions (nachfolgend „Anbieter“) gegenüber Geschäftskunden (B2B).
Sie ist Bestandteil jedes Hosting-Vertrages und ergänzt die jeweils gültigen AGB.

2. Leistungsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden Webhosting-Leistungen auf virtualisierten Servern zur Verfügung.
Die Leistungen dienen dem Betrieb von Websites, Webanwendungen und Datenbanken im Rahmen der gebuchten Ressourcen.

Die Server werden über ein webbasiertes Verwaltungsinterface (CyberPanel) betrieben.

3. Technische Basis

Das Hosting basiert auf folgenden Kernkomponenten:

  • OpenLiteSpeed Webserver

  • PHP in den Versionen 8.0, 8.1, 8.2 und 8.3 (wahlweise je Website)

  • MariaDB/MySQL-Datenbanken

  • SSD-Speicher

  • Let’s Encrypt SSL-Zertifikate

  • FTP/SFTP-Zugriff

  • DNS-Verwaltung (basisfunktional)

Der Serverstandort befindet sich innerhalb der Europäischen Union.

4. Hosting-Pakete und Ressourcen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Hosting-Paket.
Je nach Paket können u. a. folgende Ressourcen begrenzt sein:

  • Anzahl der Websites / Domains

  • Speicherplatz

  • Anzahl der Datenbanken

  • PHP-Prozesse / Ressourcenlimits

Nicht genutzte Ressourcen sind nicht übertragbar und können nicht angesammelt werden.

5. Unterstützte Inhalte

Das Hosting eignet sich insbesondere für:

  • WordPress-Websites

  • statische Websites

  • PHP-basierte Webanwendungen

  • kleinere Webprojekte und Unternehmensseiten

Der Anbieter übernimmt keine Funktionsgarantie für kundeneigene Software, Themes, Plugins oder Skripte.

6. Administration & Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • Inhalte der gehosteten Websites

  • Rechtmäßigkeit aller gespeicherten Daten

  • Aktualität von CMS, Plugins und Themes (sofern keine Wartungsleistung gebucht wurde)

  • eigene Datensicherung, sofern keine Backup-Option gebucht ist

Der Anbieter greift nicht proaktiv in Kundeninstallationen ein.

7. Backups (wichtiger Hinweis)

Backups sind nicht Bestandteil der Hosting-Pakete.

Datensicherungen erfolgen nur, wenn der Kunde ausdrücklich eine kostenpflichtige Backup-Leistung gebucht hat.

Ohne gebuchte Backup-Option:

  • besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung von Daten

  • übernimmt der Anbieter keine Haftung für Datenverluste

Backup-Leistungen können optional hinzugebucht werden.

8. E-Mail-Leistungen

E-Mail-Dienste sind nicht automatisch Bestandteil des Hostings.
Der Versand von E-Mails kann aufgrund providerseitiger Einschränkungen (z. B. Port-25-Sperren) limitiert sein.

E-Mail-Hosting oder SMTP-Dienste werden – sofern angeboten – separat vereinbart.

9. Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine hohe technische Verfügbarkeit der Server an.
Eine garantierte Mindestverfügbarkeit (SLA) besteht nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder unvorhersehbare Störungen können zu kurzfristigen Unterbrechungen führen.

10. Support

Der Anbieter leistet Support im Rahmen des gebuchten Pakets:

  • Unterstützung bei Hosting-relevanten Fragen

  • Hilfe bei Server- und Panel-Themen

Nicht Bestandteil des Supports sind:

  • Programmierung

  • Plugin-Fehler

  • Drittanbieter-Software

  • individuelle Anpassungen (sofern nicht separat beauftragt)

11. Sicherheit

Der Anbieter setzt grundlegende Sicherheitsmaßnahmen ein (z. B. Firewall, Systemupdates).
Ein vollständiger Schutz vor Angriffen, Datenverlust oder Fremdzugriffen kann nicht garantiert werden.

Der Kunde ist verpflichtet, sichere Zugangsdaten zu verwenden und diese vertraulich zu behandeln.

12. Vertragsdauer & Änderungen

Hosting-Leistungen werden monatlich oder jährlich bereitgestellt.
Der Anbieter behält sich vor, technische Komponenten weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern dies keine wesentliche Verschlechterung der Leistung darstellt.

13. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

14. Datenschutz

Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß DSGVO.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Wunsch bereitgestellt.

15. Schlussbestimmung

Diese Leistungsbeschreibung gilt ab Veröffentlichung und ersetzt alle vorherigen Fassungen.
Es gilt deutsches Recht.

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